Service Level Manager / Contract manager IT

Heb jij een passie voor wetenschappelijk onderzoek en ben je een ervaren professional op het gebied van IT-contractmanagement en servicelevel management? Wil je jouw expertise inzetten om bij te dragen aan baanbrekend wetenschappelijk onderzoek? Dan is deze uitdagende functie jou op het lijf geschreven! Als Service Level Manager/ Contractmanager bij NWO zorg jij ervoor dat de IT-contracten en SLA’s niet alleen waterdicht zijn, maar ook perfect worden nageleefd.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

HIPselect werft exclusief voor NWO in Den Haag een Service Level Manager/ Contractmanager IT (32-38 uur)

De Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) is een van de belangrijkste wetenschapsfinanciers van Nederland en staat garant voor kwaliteit en vernieuwing binnen de wetenschap. Bij NWO werken zo’n 750 enthousiaste medewerkers die zich dagelijks inzetten voor het succes van de organisatie.

Wat wordt jouw rol bij NWO?

Je wordt onderdeel van een klein, hecht team binnen de afdeling Inkoop, dat bestaat uit vier medewerkers. Dit team werkt vanuit de locatie in Den Haag, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken of op het kantoor in Utrecht. De afdeling wordt geleid door het Hoofd Facilitair Bedrijf & Inkoop, en jij zult nauw samenwerken met zowel dit team als met de IT-afdeling. Deze IT-afdeling, verantwoordelijk voor de digitale voorzieningen bij NWO, bestaat uit ongeveer 50 medewerkers verspreid over Den Haag en Utrecht.

Als Service Level Manager/ Contractmanager IT ben jij dé spil tussen leveranciers en interne gebruikers. Jij beheert de IT-contracten en SLA’s en zorgt ervoor dat afspraken nauwkeurig worden nageleefd. Je bent verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van het contractmanagement binnen NWO’s IT-organisatie en werkt hierbij samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

In deze positie werk je nauw samen met productowners tijdens de inkoop van nieuwe IT-contracten. Jij neemt het voortouw bij het opstellen van specificaties, het uitvoeren van marktverkenningen, het aanvragen van offertes en de selectie van de juiste leveranciers. Je bewaakt de contractadministratie, zorgt voor tijdige verlengingen en monitort of contractafspraken worden nagekomen. Mocht er een probleem ontstaan, dan ben jij degene die ingrijpt. Ook voer je regelmatig gesprekken met leveranciers over servicelevels, waarbij je data analyseert en rapporteert over risico’s en kansen.

Wat neem jij mee?

Je bent een gestructureerde werker die altijd overzicht behoudt en oog heeft voor detail. Jij hebt een goed begrip van het IT-landschap en bent vertrouwd met relevante contracten en SLA’s. Je houdt ervan om complexe vraagstukken op te lossen en deze oplossingen duurzaam in de praktijk te implementeren. Je neemt snel nieuwe informatie op en weet deze effectief toe te passen. Administratief ben je ijzersterk, maar je hebt ook de flexibiliteit om af te wijken van de gebaande paden wanneer dat nodig is. Je bent doelgericht, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen, en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden om samenwerking te stimuleren, ongeacht de functie of discipline van je gesprekspartner.

Jouw basis:

• Een hbo-diploma in een relevante richting;
• Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring als servicelevel (contract-)manager of een vergelijkbare functie;
• Bij voorkeur ervaring met werken in een agile omgeving.

Wat mag jij van NWO verwachten?

NWO biedt jou een uitdagende en maatschappelijk relevante functie binnen een enthousiast en collegiaal team. Bij NWO krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en bij te dragen aan wetenschappelijke vooruitgang. Je ontvangt een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 38 uur per week, met een salaris dat ligt tussen € 4.524 – en € 6.224  (schaal 11, cao Onderzoekinstellingen), afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33% en een uitgebreide verlofregeling.

Bij NWO wordt veel waarde gehecht aan een goede werk-privébalans. Daarom is het mogelijk om hybride te werken, waarbij je je tijd verdeelt tussen het kantoor in Den Haag en thuiswerken. Hiervoor krijg je een thuiswerkvergoeding, een NS businesskaart voor openbaar vervoer en een laptop en mobiele telefoon van NWO. Ook heeft NWO aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling via ABP, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof, korting op aanvullende ziektekostenverzekering en diverse opleidingsmogelijkheden.

NWO biedt een omgeving waarin talentontwikkeling, waardering en diversiteit centraal staan. Werken bij NWO betekent werken in een open, collegiale sfeer waarin verschillende perspectieven worden gewaardeerd.

Spreekt dit je aan?

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende vacature? Dan horen we graag van je! Bel of mail Marc Brugman, Senior Recruitment Consultant bij HIPselect, via 06-34566059 of brugman@hipselect.nl. Je kunt ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, maar delen wel!